Питання Soft skills в останні роки набуває все більшої популярності. Бізнес дедалі більше розвертається до усвідомлення того, що володіння лишень hard skills не гарантує працівникам високої результативності і є ще якийсь «секрет». Відтак, цей «секретний інгредієнт» в працівниках треба вміти як виміряти, так і розвинути.